Garantia e suporte pós-venda
Garantia da torneira para OEM e pedidos por atacado
Lanerdi é a marca de torneiras de aço inoxidável de Jiangmen Anmei Industrial Co., Ltd. Esta página explica nossa estrutura de garantia padrão por componente para venda direta. B2B encomendas... A cobertura final segue o modelo, acabamento e contrato de venda confirmados.
Para obter suporte com um pedido existente, entre em contato com o Lanerdi Representante que gerencia sua conta.
Escopo da política
A cobertura é definida pelo componente.
Uma torneira é composta por corpos de suporte de pressão, cartuchos, acabamentos, mangueiras e acessórios. Cada grupo possui sua própria garantia padrão. Uma garantia de cinco anos para o corpo não significa que todas as partes do produto completo tenham garantia de cinco anos.
Para direto B2B ordens
O modelo aplicável, o acabamento, a finalidade de uso e os documentos do pedido são analisados em conjunto. Esta página destina-se à compra direta. B2B faz pedidos e não fornece um formulário público de reclamação.
Um produto pode ter vários períodos de garantia.
O termo aplicável segue o componente, o acabamento e a configuração confirmada.
Cobertura padrão
Cronograma de garantia
A tabela abrange defeitos de material, fabricação e processamento relevantes, sob as condições de uso confirmadas. Não se trata de uma estimativa geral da vida útil do produto.
| Termo padrão | Componente ou acabamento | Nota de aplicação |
|---|---|---|
| 5 anos |
| O termo "corpo" não inclui automaticamente todos os cartuchos, mangueiras, bicos de pulverização ou acessórios presentes no produto completo. |
| 3 anos |
| A classificação do acabamento segue o processo real, e não o nome da cor. Preto PVD Tinta preta e tinta preta não pertencem à mesma categoria. |
| 2 anos |
| Os termos relativos aos acessórios permanecem separados dos termos relativos ao corpo e ao acabamento confirmados para a torneira principal ou válvula de chuveiro. |
| 5 anos, sujeito à verificação do modelo. |
| A cobertura aplica-se apenas às especificações da mangueira verificadas para o modelo confirmado e a utilização prevista. Não se aplica automaticamente a todas as configurações de mangueira existentes. |
Ponto de partida
Como é calculado o período de garantia
O prazo começa na data de envio. Um período de segurança de seis meses para transporte e estoque é adicionado ao prazo base aplicável. Ele não reinicia na data da venda ao consumidor ou da instalação.
Prazo base + 6 meses
Um buffer de transporte e estoque, contabilizado uma única vez a partir do embarque.
66
meses após o envio para o grupo de cinco anos
42
meses após o envio para o grupo de três anos
30
meses após o envio para o grupo de dois anos
defeitos cobertos
O que a garantia padrão cobre
A cobertura aplica-se a defeitos confirmados de material, fabricação e processamento relevantes, dentro do período aplicável e das condições de uso especificadas.
Fora da cobertura padrão
Condições analisadas separadamente
Uma condição abaixo afeta a cobertura somente quando causou ou contribuiu para o dano relatado. Os direitos que não podem ser excluídos pela legislação que rege o pedido aplicável permanecem inalterados, e os termos do pedido confirmado continuam a ser aplicados.
Suporte direto à conta
Como solicitar suporte de garantia
direto B2B Os clientes não precisam enviar uma reclamação pública online. Entre em contato com o Lanerdi Representante que normalmente gerencia sua conta e a comunicação sobre seus pedidos.
Entre em contato com seu representante habitual.
Comece com o Lanerdi Serviço de atendimento ou contato da conta que conhece o histórico de pedidos.
Comprovante de ordem de compartilhamento
Forneça a referência do pedido, o modelo, a quantidade afetada, as informações do lote, quando disponíveis, e fotos ou vídeos nítidos.
Analise o termo aplicável
Identificamos o componente afetado, a configuração confirmada, a data de envio e os documentos de pedido relevantes.
Confirme a resolução.
A solução acordada e quaisquer acordos separados sobre frete, taxas alfandegárias ou mão de obra no local são registrados com o cliente.
Caso seu contato habitual esteja indisponível, envie um e-mail para info@anmeifaucet.com. Inclua o nome da sua empresa e a referência do pedido para que o caso seja encaminhado corretamente.
Casos aprovados
Como os casos abrangidos são resolvidos
A resposta deve restaurar o produto afetado com o mínimo de interrupção desnecessária, mantendo a solução proporcional ao defeito verificado.
01
Peças de reposição primeiro
Para defeitos cobertos pela garantia, a substituição gratuita das peças é a primeira solução normal.
02
Substituição ou crédito quando o reparo for considerado inviável.
Caso um reparo razoável não seja viável, o caso poderá ser resolvido por meio de substituição ou um crédito acordado.
03
Os custos transfronteiriços são acordados separadamente.
O frete internacional, os direitos aduaneiros e a mão de obra no local são confirmados separadamente para cada caso específico.
Termos específicos do pedido
Os documentos do pedido confirmam a cobertura aplicável.
Cotações, faturas pró-forma, contratos de venda, especificações de modelos e outros documentos de pedido confirmados podem conter termos mais detalhados ou diferentes. Esses documentos confirmados têm prioridade para o pedido em questão. Esta página da web é uma referência padrão da política e não substitui um contrato assinado.
Perguntas comuns
Dúvidas sobre a garantia B2B clientes
Essas respostas breves ajudam os compradores a entender a estrutura padrão. Os documentos de pedido confirmados permanecem como a referência final.
Precisa de ajuda com um pedido já feito?
Contacte o seu Lanerdi representante
Seu contato habitual na conta pode revisar o histórico de pedidos, identificar o termo do componente aplicável e coordenar a próxima etapa.
Caso esse contato não esteja disponível, utilize o e-mail geral abaixo.
