Gwarancja i wsparcie posprzedażowe
Gwarancja na kran OEM i zamówienia hurtowe
Lanerdi jest marką baterii ze stali nierdzewnej Jiangmen Anmei Industrial Co., Ltd. Na tej stronie wyjaśniono nasze standardowe ramy gwarancji dla poszczególnych komponentów w przypadku gwarancji bezpośredniej. B2B zamówienia. Ostateczne pokrycie następuje po potwierdzeniu modelu, wykończenia i umowy sprzedaży.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą istniejącego zamówienia, skontaktuj się z Lanerdi przedstawiciel zarządzający Twoim kontem.
Zakres polityki
Zakres jest ustalany według komponentu
Bateria składa się z korpusów ciśnieniowych, wkładów, wykończeń, węży i akcesoriów. Każda grupa ma swój własny standardowy okres obowiązywania. Pięcioletnia gwarancja na korpus nie oznacza, że każdy element kompletnego produktu jest objęty pięcioletnią gwarancją.
Bezpośrednio B2B Zlecenia
Obowiązujący model, wykończenie, przeznaczenie i dokumenty zamówienia są analizowane łącznie. Ta strona jest przeznaczona do bezpośredniego B2B zamówienia i nie udostępnia publicznego formularza roszczeń.
Jeden produkt może mieć kilka okresów gwarancyjnych.
Obowiązujący termin dotyczy komponentu, wykończenia i potwierdzonej konfiguracji.
Standardowe pokrycie
Harmonogram gwarancji
Tabela obejmuje wady materiałowe, produkcyjne i istotne wady przetwarzania w potwierdzonych warunkach użytkowania. Nie stanowi ona ogólnego szacunku żywotności produktu.
| Termin standardowy | Komponent lub wykończenie | Nota |
|---|---|---|
| 5 lat |
| Termin „ciało” nie obejmuje automatycznie każdego wkładu, węża, głowicy rozpylającej lub akcesorium wchodzącego w skład kompletnego produktu. |
| 3 lat |
| Klasyfikacja wykończenia opiera się na rzeczywistym procesie, a nie na nazwie koloru. Czarny PVD i czarna farba nie należą do tej samej kategorii. |
| 2 lat |
| Warunki dotyczące akcesoriów pozostają niezależne od warunków dotyczących korpusu i wykończenia głównego kranu lub zaworu prysznicowego. |
| 5 lat, z zastrzeżeniem weryfikacji modelu |
| Gwarancja dotyczy wyłącznie specyfikacji węży zweryfikowanych pod kątem danego modelu i przeznaczenia. Nie obejmuje ona automatycznie każdej istniejącej konfiguracji węży. |
Punkt początkowy
Jak obliczany jest okres gwarancji
Okres ten rozpoczyna się w dniu wysyłki. Do obowiązującego okresu bazowego doliczany jest sześciomiesięczny bufor transportowy i magazynowy. Nie nalicza się on od nowa w momencie sprzedaży detalicznej ani instalacji.
Okres bazowy + 6 miesięcy
Jeden bufor transportowy i zapasowy, liczony jednokrotnie od momentu wysyłki.
66
miesięcy po wysyłce dla grupy pięcioletniej
42
miesięcy po wysyłce dla grupy trzyletniej
30
miesięcy po wysyłce dla grupy dwuletniej
Wady objęte ubezpieczeniem
Co obejmuje standardowa gwarancja
Gwarancja obejmuje potwierdzone wady materiałowe, produkcyjne i istotne wady przetwarzania ujawnione w stosownym okresie i podanych warunkach użytkowania.
Poza standardowym zasięgiem
Warunki rozpatrywane osobno
Poniższy warunek dotyczy ochrony ubezpieczeniowej tylko wtedy, gdy spowodował lub przyczynił się do zgłoszonej szkody. Prawa, których nie można wyłączyć na mocy prawa właściwego dla danego zamówienia, pozostają nienaruszone, a potwierdzone warunki zamówienia nadal obowiązują.
Bezpośrednie wsparcie konta
Jak poprosić o wsparcie gwarancyjne
Skierować B2B Klienci nie muszą składać publicznych reklamacji online. Skontaktuj się z Lanerdi przedstawiciel, który zazwyczaj zarządza Twoim kontem i komunikacją dotyczącą zamówień.
Skontaktuj się ze swoim stałym przedstawicielem
Zacznij od Lanerdi osoba kontaktowa ds. obsługi klienta lub konta, która zna historię zamówień.
Dowody zamówienia dzielenia się
Podaj numer zamówienia, model, ilość, której dotyczy zamówienie, informacje o partii (jeśli są dostępne), a także wyraźne zdjęcia lub wideo.
Przejrzyj obowiązujący termin
Identyfikujemy wadliwy komponent, potwierdzamy konfigurację, datę wysyłki i odpowiednie dokumenty zamówienia.
Potwierdź rozdzielczość
Uzgodnione rozwiązanie oraz wszelkie oddzielne ustalenia dotyczące frachtu, cła lub pracy na miejscu są dokumentowane z klientem.
Jeśli Twój stały kontakt jest niedostępny, wyślij wiadomość e-mail na adres info@anmeifaucet.com. Podaj nazwę firmy i numer zamówienia, aby umożliwić prawidłowe rozpatrzenie sprawy.
Zatwierdzone przypadki
Jak rozwiązywane są sprawy objęte ochroną
Odpowiedź powinna przywrócić uszkodzony produkt przy najmniejszych zbędnych zakłóceniach, a jednocześnie zapewnić, aby naprawa była proporcjonalna do potwierdzonej wady.
01
Najpierw części zamienne
W przypadku wady objętej ubezpieczeniem standardowym pierwszym rozwiązaniem jest bezpłatna wymiana części.
02
Wymiana lub zwrot pieniędzy, gdy naprawa okaże się nieuzasadniona
Jeżeli naprawa okaże się niemożliwa, rozwiązaniem może być wymiana sprzętu lub udzielenie uzgodnionego kredytu.
03
Koszty transgraniczne ustalane są osobno
Koszty transportu międzynarodowego, cła i pracy na miejscu są ustalane osobno dla każdego konkretnego przypadku.
Zamówienie określonych warunków
Dokumenty zamówienia potwierdzają obowiązujące ubezpieczenie
Oferty cenowe, faktury proforma, umowy sprzedaży, specyfikacje modeli i inne potwierdzone dokumenty zamówienia mogą zawierać bardziej szczegółowe lub odmienne warunki. Potwierdzone dokumenty mają pierwszeństwo w realizacji danego zamówienia. Niniejsza strona internetowa stanowi standardowe odniesienie do polityki i nie zastępuje podpisanej umowy.
Częste pytania
Pytania dotyczące gwarancji od B2B klientów
Te krótkie odpowiedzi pomagają kupującym zrozumieć standardowe ramy. Ostatecznym punktem odniesienia pozostają potwierdzone dokumenty zamówienia.
Potrzebujesz wsparcia przy istniejącym zamówieniu?
skontaktować się z Lanerdi przedstawiciel
Osoba kontaktowa w Twojej firmie może przejrzeć historię zamówień, zidentyfikować obowiązujący termin realizacji zamówienia i ustalić kolejny krok.
Jeśli podany kontakt jest niedostępny, użyj ogólnego adresu e-mail podanego poniżej.
