Garanti og kundestøtte etter salg
Krangaranti for OEM og engrosordrer
Lanerdi er merket med kraner i rustfritt stål fra Jiangmen Anmei Industrial Co., Ltd. Denne siden forklarer vårt standard garantirammeverk per komponent for direkte B2B bestillinger. Endelig dekning følger bekreftet modell, finish og salgskontrakt.
For hjelp med en eksisterende bestilling, kontakt Lanerdi representanten som administrerer kontoen din.
Retningslinjenes omfang
Dekningen er satt per komponent
En kran kombinerer trykkbærende deler, patroner, overflatebehandlinger, slanger og tilbehør. Hver gruppe har sin egen standardperiode. En fem års garanti på deler betyr ikke at alle deler av hele produktet er en femårig vare.
For direkte B2B ordrer
Gjeldende modell, finish, tiltenkt bruk og bestillingsdokumenter gjennomgås samlet. Denne siden er ment for direkte bruk. B2B bestillinger og tilbyr ikke et offentlig kravskjema.
Ett produkt kan inneholde flere garantiperioder.
Den gjeldende betegnelsen følger komponenten, overflaten og den bekreftede konfigurasjonen.
Standard dekning
Garantiplan
Tabellen dekker material-, produksjons- og relevante prosesseringsfeil under bekreftede bruksforhold. Det er ikke et generelt estimat for produktets levetid.
| Standardbegrep | Komponent eller finish | Søknadsnotat |
|---|---|---|
| 5 år |
| Begrepet «kropp» inkluderer ikke automatisk alle patroner, slanger, sprøytehoder eller tilbehør i det komplette produktet. |
| 3 år |
| Klassifiseringen av overflatebehandling følger den faktiske prosessen i stedet for fargenavnet. Svart PVD og svart maling deler ikke samme kategori. |
| 2 år |
| Tilbehørsvilkårene forblir atskilt fra vilkårene for kropp og overflate som er bekreftet for hovedkranen eller dusjventilen. |
| 5 år, med forbehold om modellverifisering |
| Dekningen gjelder kun for slangespesifikasjoner som er bekreftet for den bekreftede modellen og tiltenkte bruken. Den gjelder ikke automatisk for alle eksisterende slangekonfigurasjoner. |
Utgangspunktet
Slik beregnes garantiperioden
Perioden starter på forsendelsesdatoen. En transport- og lagerbuffer på seks måneder legges til den gjeldende basisperioden. Den starter ikke på nytt ved detaljsalg eller installasjon.
Basisperiode + 6 måneder
Én transport- og lagerbuffer, telles én gang fra forsendelse.
66
måneder etter forsendelse for femårsgruppen
42
måneder etter forsendelse for treårsgruppen
30
måneder etter forsendelse for toårsgruppen
Dekkede feil
Hva standardgarantien dekker
Dekningen gjelder bekreftede material-, produksjons- og relevante prosesseringsfeil innenfor gjeldende periode og angitte bruksforhold.
Utenfor standard dekning
Vilkårene gjennomgås separat
En av betingelsene nedenfor påvirker kun dekningen når den forårsaket eller bidro til den rapporterte skaden. Rettigheter som ikke kan fraskrives i henhold til loven som regulerer den gjeldende ordren, forblir upåvirket, og bekreftede ordrevilkår fortsetter å gjelde.
Direkte kontostøtte
Slik ber du om garantistøtte
Direkte B2B Kunder trenger ikke å sende inn et offentlig krav på nett. Kontakt Lanerdi representanten som vanligvis administrerer kontoen din og ordrekommunikasjonen.
Kontakt din vanlige representant
Start med Lanerdi service- eller kontokontakt som kjenner ordrehistorikken.
Del ordrebevis
Oppgi ordrereferanse, modell, berørt antall, batchinformasjon når tilgjengelig, og tydelige bilder eller video.
Gjennomgå den gjeldende betegnelsen
Vi identifiserer den berørte komponenten, bekreftet konfigurasjon, leveringsdato og relevante ordredokumenter.
Bekreft løsningen
Den avtalte løsningen og eventuelle separate frakt-, toll- eller arbeidsavtaler på stedet registreres med kunden.
Hvis din vanlige kontaktperson ikke er tilgjengelig, send en e-post til info@anmeifaucet.com. Oppgi firmanavnet ditt og ordrereferansen din, slik at saken kan sendes videre på riktig måte.
Godkjente saker
Hvordan dekkede saker løses
Tiltakene bør gjenopprette det berørte produktet med minst mulig unødvendig forstyrrelse, samtidig som utbedringen holdes i forhold til den bekreftede feilen.
01
Reservedeler først
For en dekket feil er gratis reservedeler den normale første løsningen.
02
Erstatning eller kreditt når reparasjon er urimelig
Hvis en rimelig reparasjon ikke er praktisk mulig, kan saken løses ved erstatning eller en avtalt kreditt.
03
Kostnader på tvers av landegrenser avtales separat
Internasjonal frakt, toll og arbeid på stedet bekreftes separat for det spesifikke tilfellet.
Bestillingsspesifikke vilkår
Bestillingsdokumentene bekrefter gjeldende dekning
Tilbud, proformafakturaer, salgskontrakter, modellspesifikasjoner og andre bekreftede ordredokumenter kan inneholde mer detaljerte eller andre vilkår. Disse bekreftede dokumentene prioriteres for den aktuelle bestillingen. Denne nettsiden er en standard policyreferanse og erstatter ikke en signert kontrakt.
Vanlige spørsmål
Garantispørsmål fra B2B kunder
Disse korte svarene hjelper kjøpere med å forstå standardrammeverket. De bekreftede ordredokumentene forblir den endelige referansen.
Trenger du støtte for en eksisterende bestilling?
Kontakt din Lanerdi representant
Din vanlige kundekontakt kan gjennomgå ordrehistorikken, identifisere den aktuelle komponentterminen og koordinere neste trinn.
Hvis den kontakten ikke er tilgjengelig, bruk den generelle e-postadressen nedenfor.
