Garanzia e assistenza post-vendita
Garanzia del rubinetto per OEM e ordini all'ingrosso
Lanerdi è il marchio del rubinetto in acciaio inossidabile di Jiangmen Anmei Industrial Co., Ltd. Questa pagina illustra il nostro quadro di garanzia standard per componente per i prodotti diretti B2B ordini.. La copertura finale segue il modello, la finitura e il contratto di vendita confermati.
Per assistenza con un ordine esistente, contattare il Lanerdi rappresentante che gestisce il tuo account.
Ambito politico
La copertura è definita dal componente
Un rubinetto è composto da corpi a pressione, cartucce, finiture, tubi flessibili e accessori. Ogni gruppo ha una propria durata standard. Una garanzia di cinque anni sul corpo non significa che ogni singolo componente del prodotto completo abbia una garanzia di cinque anni.
Per diretto B2B ordini
Il modello applicabile, la finitura, l'uso previsto e i documenti d'ordine vengono esaminati insieme. Questa pagina è destinata alla consultazione diretta. B2B ordina e non fornisce un modulo di reclamo pubblico.
Un singolo prodotto può essere soggetto a diversi periodi di garanzia.
Il termine applicabile segue il componente, la finitura e la configurazione confermata.
Copertura standard
Programma di garanzia
La tabella riporta i difetti di materiale, di fabbricazione e di processo rilevanti, rilevati nelle condizioni d'uso confermate. Non si tratta di una stima generale della durata di vita del prodotto.
| Termine standard | Componente o finitura | Nota applicativa |
|---|---|---|
| 5 anni |
| Il termine "corpo" non include automaticamente ogni cartuccia, tubo flessibile, ugello o accessorio presente nel prodotto completo. |
| 3 anni |
| La classificazione della finitura si basa sul processo effettivo piuttosto che sul nome del colore. Nero PVD e la vernice nera non appartengono alla stessa categoria. |
| 2 anni |
| Le condizioni relative agli accessori restano separate dalle condizioni relative al corpo e alla finitura, confermate per il rubinetto principale o la valvola doccia. |
| 5 anni, previa verifica del modello |
| La copertura si applica solo alle specifiche dei tubi flessibili verificate per il modello confermato e l'uso previsto. Non si applica automaticamente a tutte le configurazioni di tubi flessibili esistenti. |
Punto di partenza
Come viene calcolato il periodo di garanzia
Il periodo inizia dalla data di spedizione. Al periodo base applicabile si aggiunge un periodo di sei mesi di riserva per il trasporto e lo stoccaggio. Non ricomincia dalla vendita al dettaglio o dall'installazione.
Durata base + 6 mesi
Un buffer di trasporto e inventario, conteggiato una sola volta dalla spedizione.
66
mesi dopo la spedizione per il gruppo di cinque anni
42
mesi dopo la spedizione per il gruppo di tre anni
30
mesi dopo la spedizione per il gruppo di due anni
Difetti coperti
Cosa copre la garanzia standard
La copertura si applica ai difetti di materiale, di fabbricazione e di processo pertinenti, accertati, entro il periodo di validità e alle condizioni d'uso indicate.
Coperture standard esterne
Condizioni esaminate separatamente
Una delle condizioni di seguito elencate incide sulla copertura solo se ha causato o contribuito al danno segnalato. I diritti che non possono essere esclusi ai sensi della legge che disciplina l'ordinanza applicabile restano inalterati e i termini dell'ordinanza confermata continuano ad essere validi.
Assistenza diretta all'account
Come richiedere assistenza in garanzia
Direct B2B I clienti non devono presentare un reclamo pubblico online. Contattare il Lanerdi Rappresentante che normalmente gestisce il tuo account e le comunicazioni relative agli ordini.
Contatta il tuo rappresentante abituale
Inizia con il Lanerdi Referente del servizio clienti o dell'account che conosca la cronologia degli ordini.
prova dell'ordine di condivisione
Fornire il riferimento dell'ordine, il modello, la quantità interessata, le informazioni sul lotto (se disponibili) e foto o video chiari.
Esaminare il termine applicabile
Identifichiamo il componente interessato, la configurazione confermata, la data di spedizione e i relativi documenti d'ordine.
Conferma la risoluzione
La soluzione concordata e qualsiasi accordo separato relativo a trasporto, dazi doganali o manodopera in loco vengono registrati con il cliente.
Se il tuo referente abituale non è disponibile, invia un'e-mail a info@anmeifaucet.com. Includi il nome della tua azienda e il riferimento dell'ordine in modo che la richiesta possa essere inoltrata correttamente.
Casi approvati
Come vengono risolti i casi coperti
La risposta dovrebbe ripristinare il prodotto interessato riducendo al minimo i disagi non necessari, mantenendo al contempo la soluzione proporzionata al difetto accertato.
01
Prima i pezzi di ricambio
In caso di difetto coperto dalla garanzia, la sostituzione gratuita dei pezzi è di norma il primo rimedio previsto.
02
Sostituzione o rimborso in caso di riparazione non conveniente
Se una riparazione ragionevole non è praticabile, il caso può essere risolto mediante la sostituzione o un credito concordato.
03
I costi transfrontalieri vengono concordati separatamente.
Le spese di trasporto internazionali, i dazi doganali e la manodopera in loco vengono confermati separatamente per ogni singolo caso.
Termini specifici dell'ordine
I documenti d'ordine confermano la copertura applicabile
Preventivi, fatture proforma, contratti di vendita, specifiche di modello e altri documenti d'ordine confermati possono contenere termini più dettagliati o diversi. Tali documenti confermati hanno la priorità per l'ordine in questione. Questa pagina web è un riferimento standard alle politiche aziendali e non sostituisce un contratto firmato.
Domande comuni
Domande sulla garanzia da B2B clienti
Queste brevi risposte aiutano gli acquirenti a comprendere il quadro standard. I documenti d'ordine confermati rimangono il riferimento definitivo.
Hai bisogno di assistenza per un ordine già effettuato?
Rivolgersi al proprio Lanerdi rappresentante
Il tuo referente commerciale abituale può esaminare la cronologia degli ordini, identificare il termine relativo al componente applicabile e coordinare i passaggi successivi.
Se tale contatto non è disponibile, utilizzare l'indirizzo email generale riportato di seguito.
