Garantía y asistencia postventa
Garantía de grifo para OEM y pedidos al por mayor
Lanerdi es la marca de grifos de acero inoxidable de Jiangmen Anmei Industrial Co., Ltd. Esta página explica nuestro marco de garantía estándar por componente para productos directos. B2B pedidos.. La cobertura final se rige por el modelo, el acabado y el contrato de venta confirmados.
Para obtener ayuda con un pedido existente, póngase en contacto con el Lanerdi representante que gestiona su cuenta.
Alcance de la política
La cobertura la establece el componente.
Un grifo combina cuerpos resistentes a la presión, cartuchos, acabados, mangueras y accesorios. Cada grupo tiene su propia garantía estándar. Una garantía de cinco años para el cuerpo no implica que todas las piezas del producto completo tengan una garantía de cinco años.
Para directo B2B en pedidos de venta.
El modelo aplicable, el acabado, el uso previsto y los documentos del pedido se revisan conjuntamente. Esta página está destinada a la información directa. B2B realiza pedidos y no proporciona un formulario de reclamación público.
Un mismo producto puede tener varios periodos de garantía.
El término aplicable sigue al componente, acabado y configuración confirmada.
Cobertura estándar
Calendario de garantías
La tabla abarca los defectos de material, fabricación y procesamiento relevantes bajo las condiciones de uso confirmadas. No se trata de una estimación general de la vida útil del producto.
| Término estándar | Componente o acabado | Nota de aplicación |
|---|---|---|
| 5 años |
| El término "cuerpo" no incluye automáticamente todos los cartuchos, mangueras, cabezales rociadores o accesorios que componen el producto completo. |
| 3 años |
| La clasificación del acabado sigue el proceso real en lugar del nombre del color. Negro PVD y la pintura negra no pertenecen a la misma categoría. |
| 2 años |
| Las condiciones de los accesorios se mantienen separadas de las condiciones del cuerpo y del acabado confirmadas para el grifo principal o la válvula de ducha. |
| 5 años, sujeto a verificación del modelo. |
| La cobertura se aplica únicamente a las especificaciones de la manguera verificadas para el modelo confirmado y el uso previsto. No se aplica automáticamente a todas las configuraciones de manguera existentes. |
Punto de partida
Cómo se calcula el período de garantía
El plazo comienza en la fecha de envío. Se añade un período de reserva de seis meses para transporte e inventario al plazo base aplicable. No se reinicia con la venta al por menor ni con la instalación.
Plazo base + 6 meses
Un margen de seguridad para transporte e inventario, contabilizado una sola vez desde el envío.
66
meses después del envío para el grupo de cinco años
42
meses después del envío para el grupo de tres años
30
meses después del envío para el grupo de dos años
Defectos cubiertos
Qué cubre la garantía estándar
La cobertura se aplica a los defectos de material, fabricación y procesamiento pertinentes que se hayan confirmado, dentro del período aplicable y las condiciones de uso indicadas.
Cobertura fuera del estándar
Condiciones revisadas por separado
Una condición que se detalla a continuación afecta la cobertura únicamente cuando causó o contribuyó al daño reportado. Los derechos que no pueden excluirse conforme a la ley que rige la orden aplicable permanecen inalterados, y los términos de la orden confirmada siguen vigentes.
Soporte directo para cuentas
Cómo solicitar asistencia de garantía
Directo B2B Los clientes no necesitan presentar una reclamación pública en línea. Póngase en contacto con el Lanerdi representante que normalmente gestiona su cuenta y la comunicación con sus pedidos.
Póngase en contacto con su representante habitual.
Comience con el Lanerdi Persona de contacto del servicio o de la cuenta que conozca el historial del pedido.
Comparta la evidencia del pedido
Proporcione la referencia del pedido, el modelo, la cantidad afectada, la información del lote cuando esté disponible y fotos o vídeos claros.
Revise el término aplicable
Identificamos el componente afectado, la configuración confirmada, la fecha de envío y los documentos de pedido pertinentes.
Confirmar la resolución
La solución acordada y cualquier acuerdo adicional sobre fletes, aranceles o mano de obra en el lugar se registran con el cliente.
Si su contacto habitual no está disponible, envíe un correo electrónico a info@anmeifaucet.com. Incluya el nombre de su empresa y la referencia del pedido para que podamos gestionar su caso correctamente.
Casos aprobados
Cómo se resuelven los casos cubiertos
La respuesta debe restablecer el producto afectado con las mínimas molestias innecesarias, manteniendo la solución proporcional al defecto verificado.
01
Primero las piezas de repuesto
En caso de un defecto cubierto por la garantía, la primera solución habitual es la sustitución gratuita de las piezas.
02
Sustitución o abono cuando la reparación sea desproporcionada.
Si no es factible realizar una reparación razonable, el caso podrá resolverse mediante la sustitución del producto o un abono acordado.
03
Los costes transfronterizos se acuerdan por separado.
El flete internacional, los aranceles aduaneros y la mano de obra in situ se confirman por separado para cada caso específico.
Términos específicos del pedido
Los documentos del pedido confirman la cobertura aplicable.
Las cotizaciones, facturas proforma, contratos de venta, especificaciones de modelos y demás documentos de pedido confirmados pueden incluir términos más detallados o diferentes. Dichos documentos confirmados prevalecerán para el pedido correspondiente. Esta página web es una referencia estándar y no sustituye un contrato firmado.
Preguntas comunes
Preguntas sobre la garantía de B2B clientes
Estas respuestas breves ayudan a los compradores a comprender el marco estándar. Los documentos de pedido confirmados siguen siendo la referencia final.
¿Necesitas ayuda con un pedido existente?
Contacta al Lanerdi representante
Su persona de contacto habitual puede revisar el historial del pedido, identificar el plazo del componente aplicable y coordinar el siguiente paso.
Si ese contacto no está disponible, utilice el correo electrónico general que aparece a continuación.
